Với sứ mệnh mang đến những giống lan Phi Điệp đột biến quý hiếm, các loại cây cảnh đẹp, cùng kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật trồng cây, chúng tôi tự hào là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình khám phá thế giới thực vật đầy màu sắc.

Tại Vườn Lan Phi Điệp, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết kế minh bạch, rõ ràng để đảm bảo bạn yên tâm khi mua sắm, với các quy trình hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm.

Cam Kết Chất Lượng Từ Vườn Lan Phi Điệp

Chúng tôi cam kết:

  • Sản phẩm chất lượng cao: Mỗi cây lan Phi Điệp đột biến và cây cảnh đều được tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo đúng giống, khỏe mạnh và đạt tiêu chuẩn trước khi giao đến bạn.
  • Hỗ trợ tận tình: Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và xử lý mọi yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
  • Quy trình minh bạch: Chính sách đổi trả rõ ràng, giúp bạn dễ dàng thực hiện khi cần thiết.

Chính Sách Đổi Hàng

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Vườn Lan Phi Điệp áp dụng chính sách đổi hàng như sau:

1. Thời Gian Đổi Hàng
  • Khách hàng có quyền đổi hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm đã mua.
  • Trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn trả.
2. Điều Kiện Đổi Hàng

Sản phẩm mang đến đổi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Hàng còn mới nguyên, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hỏng hoặc thay đổi cấu trúc.
  • Sản phẩm giữ nguyên đai nguyên kiện (nếu có), bao gồm đầy đủ phụ kiện, giấy tờ đi kèm như phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, tem bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng để xác nhận.
3. Quy Trình Đổi Hàng
  1. Thông báo trước: Nếu không thể mang sản phẩm đến đổi trực tiếp trong vòng 24 giờ, vui lòng liên.
  2. Mang sản phẩm đến đổi: Đưa sản phẩm đến địa chỉ [địa chỉ của bạn] trong thời gian quy định, kèm theo giấy tờ liên quan.
  3. Xác nhận yêu cầu: Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi hàng ngay lập tức nếu đáp ứng điều kiện.
  4. Trường hợp sản phẩm thay thế tạm thời hết hàng:
    • Khách hàng cần ký gửi sản phẩm mua ban đầu tại kho của Vườn Lan Phi Điệp.
    • Chúng tôi sẽ phát hành biên nhận ký gửi hàng đổi và liên hệ ngay khi có sản phẩm mới để hoàn tất việc đổi.

Chính Sách Trả Hàng

Vườn Lan Phi Điệp hỗ trợ trả hàng trong các trường hợp cụ thể để đảm bảo quyền lợi của bạn:

1. Thời Gian Trả Hàng
  • Khách hàng có quyền trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm, áp dụng khi sản phẩm được xác định mắc lỗi kỹ thuật bởi đội ngũ kỹ thuật viên của nhà sản xuất hoặc Vườn Lan Phi Điệp.
2. Điều Kiện Trả Hàng

Sản phẩm trả lại phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng hoặc hư hỏng về hình thức.
  • Sản phẩm giữ nguyên vỏ thùng, xốp bảo vệ và đầy đủ các phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có).
  • Có đầy đủ các chứng từ liên quan như chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn (nếu có).
  • Lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi hoặc nhà sản xuất.